支持多语言 让外贸沟通更简单,助力外贸新机遇
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智能匹配客服模式:http://demo2.haoynn.cn/index/index/home?visiter_id=&visiter_name=&avatar=&groupid=0&business_id=1
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全渠道接入
- 全景工作台,统一服务来自网站、APP、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户
- 支持文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种富媒体消息
稳定、安全、可靠,消息必达
- 即时通讯云共享代码,水平扩展亿级高并发架构,长链接保障,消息必达
- 数据传输全程加密,保证消息安全收发
智能路由分配,开启高效服务
- 多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客优先,灵活选择
- 指定客服、技能组分配,提供合适的服务
- 咨询量大时,支持排队溢出,服务下沉,让客户不再等待
智能客服机器人,7*24小时不间断服务
- 一键开通,全天候服务客户,告别排队
- 人机协作模式辅助人工客服,高效接待
- 覆盖率、准确率等各项指标均领行行业
全方位客户画像
- 对接THINKPHP系统,结合分组体系,精准描绘客户画像,完成客户分层
- 地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录,主动营销有据可依
- 全渠道历史服务记录统一查看,客户需求全面掌握
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1、支持客户端全球二十种语言 、支持用户注册(后台配置)
2、一键翻译:接口为百度翻译和谷歌接口可选择,免费申请,外贸沟通方便。
3、支持机器人指定关键词自动回复,后台设置机器人知识库
4、支持设置违禁词-可拒绝接收用户指定违禁词消息
5、支持常见问题设置、支持设置问候语、支持语音聊天发送
6、支持查看聊天记录、支持设置JS文件 方便对接、支持智能匹配客服 也支持指定客服
7、支持显示访客信息 地区、语言、状态、上次登录时间、登录次数、登录设备
8、支持备注客户信息、可设置黑名单、支持客服后台快捷回复(后台添加设置)
9、支持单独客服设置问候语、支持发送表情、支持发送图片(支持多种格式图片)
10、支持发送文件、支持转接其他客服等、
11、支持对接微信公众号功能,支持微信客服模板消息通知
12、支持自定义窗口颜色、支持设置评价内容、支持对话实时声音提醒。
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