捷思设计-捷思英达官网

编者按：研究表明，现在的人花在获取信息上的时间，是30年前人们的五倍。虽然今天的捷思设计我们获取信息的渠道更多了，常常能接触到新闻、网上课程、社交媒体、电子邮件和视频，捷思设计我们应该更聪明才对，但事实并非如此。这是因为，就算有了获取知识的渠道，不代表已经获得了知识。

捷思法（heuristics，源自古希腊语的εὑρίσκω，又译作：策略法、助发现法、启发力、捷思法）是指依据有限的知识（或“不完整的信息”）在短时间内找到问题解决方案的一种技术。 典型的捷思法有试错法和排除法。

技术时代的节奏很快，个人想要成功，就必须跟上时代步伐，终生学习，不断更新自己的技能集，将自己学习到的技能应用到工作和生活当中。而企业想要生存，更是离不开快速学习能力。学习是为了获得知识和技能，而两者都要求我们先接触大量信息。人的大脑天生就喜欢走捷径，不过，这些捷径不一定会到我们到自己想到达的终点。

这是因为，有效学习的关键不在于被动地、不加选择地接受信息，而是时刻意识到自己在接收什么信息，有意识，有选择地吸收，并且有自己知道的高质量信息源。

如果我们一直不加选择地阅读，不管自己的信息来源，有什么读什么，那大脑就会东取一点、西摘一块，得到的是相互孤立的信息点，混在一起，融合成信息怪物。

长期看来，这样的学习方式是有害的。

信息获得之后，还需要处理加工，才能形成知识。所以我们需要把信息组织成知识的系统。知识內化之后，我们就可以过渡到借由基础原则的实用性和价值来学习的阶段，这就是“第一性原理”的概念——如果我们将将信息拆解到最基础的根基部分，它对我们来说会更有用处。

第一性原理 ：任何一个理性的系统，它一定运行在一条基本原理之上，这个基本原理是这个系统的根基，有而且只有一条，那一条就叫这个系统的第一性原理，是这个系统得以运转的一个根基性的基石，找到这个第一性原理就定义了这个系统，破坏了这个第一性原理，这个系统的边界就被打破了，这就叫第一性原理。

我们可以在自己做出尝试全新事物的决定、采用新 *** 和新的诠释方式时，仔细观察自己是怎么根据第一性原理做出行动的。

大脑利用框架来将信息分门别类。如果没有框架，我们会很对身边的世界全然不解。

我们在思考的过程中、在衡量新想法和老想法的时候也会利用框架。你可以这么理解，看过《搏击俱乐部》吗？新的想法就像布拉德皮特，老的想法就是主人公爱德华诺顿，两者会有冲突，要“打一架”来决出孰优孰劣。

在心理学里，基模是我们的基础信念，也就是我们常说的世界观，在我们的生命中所有交流和体验的基础上形成的信念。

基模的用处很大，可以帮助我们理解世界上发生的复杂交流。你可以将框架想象成自己电脑的硬件，硬件肯定是必须的，没有硬件你无法通过手指和代码来与电脑交流。那么，基模就像是电脑中的操作系统，或者说软件，帮你实现各种功能。软件会限制你的选择，会有固定的、需要遵守的规则，以便你可以顺畅地使用电脑。

所以，如果你眼前有个学习机会，你并不是两手空空、身轻如燕就开始了。你一直都是带着自己的包袱前行。你可能觉得自己反应很慢，脑子不灵光，或者觉得自己根本就很愚钝，如果你真这么想，那你就会学得很慢。

研究表明，对自己说些积极的话，有助于摆脱一生中逐渐建立起的消极的认知框架和基模。

试试改变你的内心独白。

在你开始自己的学习任务之前，试着对自己说说下面几句话，大声说出来，每句重复十遍：

我势不可挡

我坚持不懈

我有价值

我有能力

别人可以依靠我

我是为了自己而学

你可以在开始学习之前对自己说这些话，试一试，连续一周重复，保证结果惊人。

每天，人的意志力都是有限的。当你的意志力消耗的差不多的时候，就是你最容易做出对自己不利的决定的时候。

美国心理学协会给意志力下过一个定义， 包含以下内容：

延迟获得满足感的能力，让人能抗拒短时间内的满足感，以实现长期目标。

在面对自己不想要的想法、感受或冲动时守住自己底线的能力。

运用更“冷”静沉稳的认知模式，而非冲动、脑子发“热”，凭靠情感决策的能力。

有意识地实现自己对自己的控制的能力

是一种有限的资源。

*** 的畅销书，《快思慢想》提到，意志力是我们的大脑的“第二系统”，大脑的这个部分是需要能量、经历和专注力来控制的。这也是大脑中最懒惰的部分，因为它占用认知系统的资源比重很大。所以，我们得确保自己的“第二系统”在关键时刻和紧张的学习过程中充分发挥作用。

克鲁斯（Terry Crews）提过自己在一次心理治疗接触到“HALT”（意为“停止”，此处是缩写） *** ，也就是说，当你觉得饥饿、愤怒、孤单或者疲惫（Hungry, Angry, Lonely or Tired）的时候，你就得注意自己身在何处，自己在做些什么。因为这四种状态下，人属于最脆弱的时候。听起来很简单，但是很值得思考，或许你接下来做决定的时候，就会考虑到这些因素。

在你的精神状态比较“脆弱”的时候，也就是在HALT状态中时，

饥饿时——吃点东西

愤怒时——向朋友倾诉或者写日记

孤单时——给别人打 ***

疲惫时——休息一下

如果你感觉到这些状态在渐渐迫近，就应该采取行动，在你采取进一步行动之前，先改变你的身体状态。

效率的第一大敌就是外界干扰。所以，最好想办法让你的办公空间更清静整洁。因为每次你在对抗干扰的时候，有限又宝贵的意志力都会耗损一点。

有一个很有效、但大家没有引起足够注意的 *** ，就是把办公空间整理干净、东西摆放有序。人的视觉动物，我们对视觉 *** 非常敏感。所以我们很善于识别他人的情绪状态，哪怕是时间很短、很细微的一个表情，我们都能感受到对方的情绪。

在工作时候最好不要在不同任务之间不断切换，或者同时做多件事。大脑其实不适应同时处理多个任务，我们人类的“多任务”模式，不过是大脑快速地在不同任务之间切换，只是大脑切换得快，我们有自己同时在做多件事情的错觉罢了。乔治城大学的计算机科学教授纽波特（Cal Newport）说，长期在任务之间来回切换会对人的精神有损伤。

“在任务之间来回转换，会影响人长期集中注意力的能力。”

最好时刻保持“警惕”，注意自己是否同时在处理多项任务。建立起自己的工作流程，将当天的工作、会议和任务清晰的列出，每次只把精力放在一项任务上。

这么一来，你就不应该在自己做某项任务的时候查看邮箱。查邮箱本身也是一项任务。有些人在做某项具体任务的时候，会关闭所有的软件或应用消息推送，在上班时间定期查看邮箱。只有在休息的时候会看社交媒体。

一次把注意力放在一项任务上，有助于避免大脑“过载”，让大脑可以从前一项任务中抽离，完全投入到眼前的新任务上。

如果你总是在不同的任务之间跳来跳去，那大脑要处理的信息量就很大，意志力会消耗得更快，专注力也大打折扣。最后你工作的成果可能很很大的提升空间，如果你有这样的工作习惯，也侧面说明你可能不太喜欢自己的工作。

你的大脑是一台不断学习的“机器”。而我们对于学习的认识，很多都停留在口头上。我们要好好对待自己的大脑，按照它设计的目的和功能去发挥出最大的作用。想要更高效地学习，就不能忽略合适的“专注/休息”周期。如果你无法专注，大脑很快就能量耗竭，不注重细节，粗心大意起来；没有好好休息，大脑就无法巩固一天下来得到的信息。

选择性无视就是去除干扰的进阶。纽波特称之为深度工作：在对于认知能力要求很高的工作上，能够专注的能力而 Mihaly Csikszentmihalyi医生称之为“心流”状态：完全投入在当前的体验之中，达到忘我。

X轴代表能力和技术水平，Y轴代表任务的难度——如果任务太难，能力跟不上，人们就会焦虑；如果任务太简单，能力远远超出执行任务所需，人们就会觉得无聊。而当两者相当的时候，人就可能进入高度专注的状态，非常自如，甚至有喜悦感。

我们都有过类似的体验，相信你也曾:

完全投入到一项工作中，废寝忘食。

连续几小时工作，完全忘记时间的存在。

注意力完全放在此时此刻，其他的一切似乎都不存在了。

在面对挑战的时候，发现自己的想法和经历不断涌现，让你渐渐找到问题的答案。

心流和深度工作都是巅峰体验，这样的体验会让你忘记自我，让你觉得自己得到升华，得到至福，身处九霄云外一般。想象一下自己攻克一个问题，拿下一个挑战时候的喜悦。

但是，这样的工作/学习状态我们不是打个响指，说进就进，而是需要我们连续几个小时，在不受干扰的情况下集中注意力，专攻一项任务。一旦你进入了这种状态，就要警觉了，不要中途切换任务，或者开启新任务，不然你可能就会从巅峰“模式”中退出，变得烦躁不安。

卡旦曾经说过，持续学习是对的，但是别拿别人的赞美来衡量自己的学习成果。背后有两个原因。

1. 你身边的人之能感受到你个人成长的“冰山一角”，10%左右。

2. 人们对你的赞美和评价并没有什么标准，不能真实地反映你的进步和成果。

他人若是赞美你，也就是对你表示认可。赞美听起来很让人身心愉悦，而且有助于人际的互动。但是，很多时候好听的话都是说着让听者高兴的，说者的成本很小。这样的赞美对于员工保持动力不断学习、不断成长还不够。

但我的本意不是说高层的领导不该夸自己的下属，只是说这些赞美的话说出口，也不足矣维持员工学习、突破自己极限的动力，帮助他们学会新技能或者面对艰难的挑战。

如果能有效地、有技巧地运用鼓励，效果会很显著。如果有人能投入时间来认真鼓励你，他们不但是认可了你，也是在振奋你的精神。好的经理、高管和导师会在对员工的工作作出评价和批评之后，鼓励员工。他们会在精确地指出你的错误之后，肯定你付出的努力，和你做出的选择。鼓励对员工来说更有作用，因为它能鼓舞人心，让听者有动力采取行动，让他们更有能量，更受启发，这也有助于他们克服失败带来的挫败感，帮助他们在突破自己舒适圈时，勇敢面对眼前的挑战。

编译组出品。编辑：郝鹏程