口腔种植门诊病历书写模板范文(口腔门诊病历范文30份)
你的病例讨论会是怎么开的口腔种植门诊病历书写模板范文?
开会的时候口腔种植门诊病历书写模板范文,除了就病例本身进行医护人员的沟通讨论以外,是否还做了其它工作口腔种植门诊病历书写模板范文?
很多口腔老板都忽略了病例讨论会能够带来的门诊经营的价值。
一.病例讨论的意义
大多数人的认知观念中,病例讨论最大的意义就是,针对患者存在的口腔问题进行医生团队内部的分享,更多是技术层面的信息分享和学术升华。事实上,病例讨论会议能带给门诊的远远不止这些。
下面为大家盘点一下,病例讨论会的意义与价值。
1、医生技术上的交流和提升,毋庸置疑是很多口腔门诊进行这项工作的主要目的。
2、医生在医患沟通层面的“沟通逻辑”提升,如果不能进行有效沟通,那么医生的技术再好,患者也无法通过肉眼去看到,也就失去了展示的机会。
3、引导医生建立全科思维的视角,面对的不是一颗牙,而是整个口腔的问题和患者本人。
4、导入文化价值观,不应该仅局限于解决患者的牙齿问题,而应该站在为患者创造价值的层面上去考虑问题。
5、为其它服务岗位赋能,如前台、咨询师、客服等,提升口腔种植门诊病历书写模板范文他们的专业素养,提高和患者沟通的能力,
二、病例讨论会的内容
具体开展病例讨论会的形式和时间,不同门诊并没有统一的标准,要结合自身所在城市的生活节奏、诊所员工的日常习惯,有条不紊的进行推进,切不可操之过急,适得其反。
1、准备工作
病历书写:要求清晰规范且描述全面准确,电子病例一定要有,便于存档。
口腔检查和影像资料:全面的口腔检查和影像是诊断的关键。
治疗方案:方案设计要结合诊断结果和患者需求进行,建议设计两个及以上的方案供患者选择。
2、参会人员
千万不要认为病例讨论只是医生的工作,参与到病人沟通,回访的工作人员也要参与其中,提高口腔医学知识和对患者情况的了解。
3、开展形式
组织者(主持人):老板、主任医师或根据会议流程的成熟度进行医务人员排班。
日病例讨论会:晨会之后,留下医生及其它与患者有接触的核心岗位人员共同进行病例讨论会,时间大概在半小时,将提前准备的好的片子、病例进行展示,简单讨论。
周病例讨论会:每周固定选择全员到岗日的一天,抽出一小时以上的时间,全员对复杂病例进行分享和讨论。
三、价值观导入方式
价值观解决的是组织思想和立场的问题,宏观层面它展现的是一个组织面对整个社会的立场,微观层面他代表的是个人如何评定事物,价值观本身没有好坏之分,而是取决于人们的认知和需求。
回归到我们口腔门诊角度,我们希望医护人员的价值观是什么样的?
患者为先、医者仁心,是不是?
那这样的价值观如何通过病例讨论的形式进行引导呢?我来举一个例子进行说明。
这是我们长期陪跑的一个机构,他们在案例讨论会上分享了这样一则案例:
一位患者来门诊咨询贴面,但是他很纠结,因为需要做多颗牙齿贴面的话费用是很高的,这位患者是做生意的,非常在意形象,但由于疫情之下生意并不顺利,因此有一定的资金压力,在来这里之前,他也曾去其它门诊做过相关咨询。
如果你是这位医生该如何做呢?
很多医生都会觉得,你的诉求是贴面,我给你看过之后报价格,不满意的话我给你讲讲原理、成本、复杂性,再不行就去别家问问,或者回家考虑一下再说。
而这位医生,在讲解过贴面方案之后,又拿出了自己做过的美学修复案例,非常耐心的跟患者进行案例展示和讲解,并告诉他,美学修复完全能达到他所需要的效果,同时费用也能够在他接受范围内。
最终,患者对医生产生了非常大的信任感,听取了医生的建议,在这里进行美学修复。
这位患者做完治疗之后,非常满意,介绍了全家人来找这位医生。虽然一位患者从贴面到修复,客单价拉低了,但是却给医生带来的更多患者和业绩。
通过这个案例,门诊向大家展示并分析:
1、医患沟通是至关重要的,在这个案例中,这位医生和患者的沟通非常深入,甚至聊到了客户的生意,经济情况。
2、患者主诉并不等于需求,通过深入沟通,医生发现患者的需求是通过门诊的帮助让他的牙齿更加健康美观,而不是贴面。
3、不要寄希望于每一个患者一次诊疗上的拔单,基于经营业绩的考虑,很多人会一次性希望谈个大的单子,而这个医生看重的就是长远和客户满意度。
4、医生要转变思维,不能简单局限于患者提出来的需求和想法。患者不是专业医生,他们的想法受到对口腔医疗行业认知的局限,而医生要做的是真正意义上从患者出发考虑,利用自己的技术和经验,结合患者情况,推荐最优方案。
病例讨论会议的过程中,永远围绕一个话题“我们能为患者做什么?”
我们面对的是一颗牙或是一口牙的问题么?不是,我们面对的是一位患者,是人。
*尊敬的读者,您有任何与口腔行业经营相关的问题,可以留言提问。