**PPT精品教学课件《打电话》**
**一、教学目标**
1. 知识目标：了解打电话的基本步骤和注意事项。
2. 能力目标：掌握打电话的技巧，能够流利地进行电话沟通。
3. 情感目标：培养学生 polite and helpful 的品质。
**二、教学重点**
打电话的基本步骤和注意事项
**三、教学难点**
打电话的技巧
**四、教学准备**
1. 教师准备：课件、电话、电话号码
2. 学生准备：笔记本、笔
**五、教学过程**
**（一）导入新课**
1. 课件展示一组图片，图片中展示了不同的人正在打电话。
2. 提问：这些图片中的人在做什么？他们为什么要打电话？
3. 引出课题：打电话
**（二）讲授新课**
1. 电话的基本步骤
（1）拨号
（2）接听电话
（3）打招呼
（4）询问对方是谁
（5）说明自己的来意
（6）交谈
（7）结束通话
2. 电话的注意事项
（1）拨号时，要先拨区号，再拨电话号码。
（2）接听电话时，要及时拿起电话，并说“您好”。
（3）打电话时，要礼貌用语，并注意声调和语速。
（4）通话时，要说清楚自己的来意，并根据对方的要求做出相应的回答。
（5）结束通话时，要说“再见”，并放下电话。
3. 电话的技巧
（1）在拨号前，要先想好要说什么。
（2）通话时，要保持冷静，不要紧张。
（3）在交谈过程中，要认真听对方说话，并做出适当的回应。
（4）在结束通话前，要确认一下对方的信息，并表示感谢。
**（三）巩固练习**
1. 学生分组练习打电话。
2. 教师巡视指导，并给予反馈。
**（四）总结提高**
1. 教师总结本节课的重点和难点。
2. 提问：在打电话时，需要注意哪些事项？打电话时，应该如何提高自己的沟通技巧？
3. 学生回答教师的问题。
**（五）作业布置**
1. 学生回家后，尝试给亲朋好友打个电话，并记录下通话的内容。
2. 学生在课后查阅资料，了解不同国家的打电话习惯。
