**一、 教学目标**
1. 知识目标：
* 掌握打电话的基本礼仪和技巧。
* 了解打电话时应注意的问题。
2. 能力目标：
* 能够熟练使用电话与他人交流。
* 能够正确处理打电话时出现的问题。
3. 情感目标：
* 培养学生与人沟通的自信心。
* 树立学生良好的礼仪意识。
**二、 教学重点**
* 打电话的基本礼仪和技巧。
* 打电话时应注意的问题。
**三、 教学难点**
* 如何正确处理打电话时出现的问题。
**四、 教学方法**
* 讲授法：教师讲解打电话的基本礼仪和技巧，以及打电话时应注意的问题。
* 演示法：教师示范打电话的过程，并讲解需要注意的细节。
* 练习法：学生进行打电话的练习，教师给予指导。
**五、 教学过程**
1. 导入新课：
* 教师播放一段打电话的录音，让学生听录音并回答问题：
* 打电话时，应该注意哪些礼仪？
* 打电话时，应该注意哪些问题？
2. 讲解新课：
* 教师讲解打电话的基本礼仪和技巧，包括：
* 接听电话时，应该及时接听，并用礼貌的语言问候对方。
* 拨打电话时，应该先拨打对方的电话号码，然后用礼貌的语言向对方自我介绍。
* 通话时，应该注意自己的语气和语调，并使用清晰的语言与对方交谈。
* 教师讲解打电话时应注意的问题，包括：
* 不要在公共场所大声打电话。
* 不要在电话中说隐私话。
* 不要在电话中争吵。
3. 示范新课：
* 教师示范打电话的过程，并讲解需要注意的细节。
4. 练习新课：
* 学生进行打电话的练习，教师给予指导。
5. 巩固新课：
* 教师提问学生，让学生回答问题：
* 打电话时，应该注意哪些礼仪？
* 打电话时，应该注意哪些问题？
* 教师总结全课内容，并让学生再次复习。
**六、 教学评价**
* 教师根据学生的练习情况和回答问题的情况，对学生的学习情况进行评价。
* 教师也可以让学生互相评价，并给予建议。
**七、 作业布置**
* 教师布置学生回家后，打电话给自己的朋友或家人，并练习打电话的技巧。
* 教师也可以让学生准备一个关于打电话的演讲，并在课堂上进行分享。
